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その人の正解は、
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その人の中にしかない。
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ビジネスに おいて、
お客様の要望（正解）は、お客様の中にしか ないのである。
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こっちサイドの正解は、お客様中での100%の正解ではない。
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お客様の求めているものを提供するということが、
ビジネスというならば、
お客様の中の正解を より捉えて提供することが、
ビジネス的に正しいと言える。
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私は、整体師としての 仕事をしていまして、
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施術で、
お客様の中の「やってほしいこと」を探っていって、それに応えるように施術をしてゆくこと。
と、それに加えて、（自分の）今までの培われてきたもので、フォローしてゆく。
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という形の 施術の方が、お客様のリアクションは良いように思います。
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施術者側の一方的な 価値観での施術は、目の前の お客様の中での(100%の)正解ではないので、
当然 お客様の満足からズレたものと なってしまうのだと思います。
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〔※どんなに知識やスキルがある施術者でも、目の前の お客様の「ご要望」というものを外すと、当然ながら 目の前の お客様の「満足」という結果からは 外れてしまう。〕
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ビジネスにおいて、
まずは、お客様の要望に応えることが前提となる。
それに加えて、プラスで自分のもの［自社のもの］の付加価値を出す。（アピールする。）
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そういうバランスの方が 上手くいくように思います。
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